سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في ميماتشاي، نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدّمونها لنا عند زيارة موقعنا الإلكتروني، إنشاء حساب، إتمام طلب، الاشتراك في النشرة البريدية، أو التواصل معنا

باستخدامكم لموقع ميماتشاي، فإنكم توافقون على ممارسات الخصوصية الموضّحة في هذه السياسة

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا لكم، مثل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، عنوان الفوترة، تفاصيل الطلبات والمشتريات، معلومات الدفع، الرسائل أو الاستفسارات التي ترسلونها إلينا، وبعض المعلومات التقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، وصفحات الموقع التي تتم زيارتها

نقوم بجمع هذه المعلومات فقط عندما تكون ضرورية لإتمام الطلب، تحسين الخدمة، التواصل معكم، أو الامتثال للمتطلبات القانونية

كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم معلوماتكم الشخصية لمعالجة الطلبات، إتمام عمليات الشراء، ترتيب الشحن والتوصيل، إرسال تحديثات بخصوص الطلب، التواصل معكم بخصوص الاستفسارات أو خدمة العملاء، معالجة حالات الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد عند انطباق الشروط، تحسين تجربة التسوق على موقعنا، إرسال رسائل تسويقية فقط في حال الاشتراك أو الموافقة، حماية الموقع من الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية

قد نشارك بعض المعلومات الضرورية مع جهات موثوقة فقط عند الحاجة إلى تقديم الخدمة، مثل منصة Shopify التي يستضيف عليها متجرنا الإلكتروني، مزوّدي خدمات الدفع، شركات الشحن والتوصيل، مزوّدي خدمات البريد الإلكتروني أو الرسائل، أو الجهات القانونية والرسمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون

تتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم فقط لتنفيذ الخدمة أو حماية حقوقنا وحقوق عملائنا

الدفع وحماية بيانات البطاقات

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزوّدي دفع آمنين ومعتمدين

لا نقوم في ميماتشاي بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة، مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، تذكّر تفضيلاتكم، تحليل أداء الموقع، وتقديم محتوى أو إعلانات أكثر ملاءمة

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات على بعض وظائف الموقع، مثل سلة التسوق أو تسجيل الدخول

الرسائل التسويقية

إذا قمتم بالاشتراك في النشرة البريدية أو وافقتم على تلقي الرسائل التسويقية، فقد نرسل لكم تحديثات عن المنتجات، العروض، أو محتوى متعلق بالماتشا

يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل، أو عبر التواصل معنا مباشرة

حتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير تسويقية متعلقة بطلباتكم، مثل تأكيد الطلب أو تحديثات الشحن

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات مناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام الخاطئ، أو الفقدان، أو التعديل

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة كاملة، لذلك لا يمكننا ضمان حماية مطلقة، لكننا نلتزم باستخدام الوسائل المعقولة والمتاحة لحماية بياناتكم

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، إدارة الطلبات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، أو تحسين تجربة العملاء

عند عدم الحاجة إلى المعلومات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها عندما يكون ذلك ممكنًا

حقوقكم

بحسب القوانين المطبّقة في بلد إقامتكم، قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى معلوماتكم الشخصية، طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة، طلب حذف معلوماتكم الشخصية عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا، طلب إيقاف استخدام معلوماتكم لأغراض تسويقية، أو سحب الموافقة على معالجة بياناتكم في بعض الحالات

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه